시작-실행- cmd (엔터:커맨드창 실행) 후 커맨드 창에서 아래와 같이 명령을 입력해주시면 고객님이 접속하시는 경로에 해당하는 장비들의 접속 상태를 알 수 있습니다.
예>
C:\Documents and Settings\MYHOME>tracert 1.251.42.253
Tracing route to 1.251.42.253 over a maximum of 30 hops
1 2 ms 1 ms 1 ms xxx.xxx.xxx.xxx 2 8 ms 6 ms 11 ms xxx.xxx.xxx.xxx 3 2 ms 4 ms 4 ms xxx.xxx.xxx.xxx 4 7 ms 7 ms 6 ms xxx.xxx.xxx.xxx 5 17 ms 16 ms 17 ms xxx.xxx.xxx.xxx 6 8 ms 6 ms 4 ms xxx.xxx.xxx.xxx 7 7 ms 6 ms 4 ms 1.251.42.253
Trace complete.
위의 IP 중 수치가 높은 IP가 접속이 원할하지 것이기 때문에 그 IP를 확인하면 저희가 문제 해결에 도움을 드릴수 있을것 같습니다.
# 619 오류 : 공유기에 pass through 기능을 지원안함. 공유기 교체 또는 공유기 없이 직접 연결 (IPTIME제품 및 링크시스 제품추천) # 678 오류 : 중국산 저가형에서 간혹 보고됨 VPN기능이 없는 공유기, 교체 및 직접연결 사용 # 691 오류 : 접속 아이디 또는 패스워드 확인 / 사용기간 만료된 사용자. # 800 오류 : VPN서버 IP확인 대부분 서버IP 잘못 입력 시 발생.
마이vpn은 V3 를 비롯하여, 노턴 안티바이러스 등과 같은 프로그램을 실시간 감시 모드를 체크를하시면 자동으로 연결을 끊어버리는 경우가 발생 합니다. 이런 경우, V3 및 노턴 안티바이러스 등의 백신 프로그램을 반드시 삭제하시거나 알약같은 프리웨어를 사용하시길 권장드립니다. 종종 인터넷뱅킹 사이트를 접속하면, 애플릿 형태로 V3 가 작동하는 경우가 있습니다. 이런 경우도 619 접속 장애가 발생 할 수 있습니다. 이외에 물리적인 회선망(ADSL망, Cable망)에서 간혈적으로 새벽에 연결을 끊어 질수 있습니다.. 이것은 저희측 망 보다 우선적으로 기본 인터넷 회선사에 제공되는 서비스의 품질을 확인이 필요합니다.
공유기 아래에서도 고정IP 사용이 가능합니다. 단, 공유기의 PPTP 지원여부 및 세팅에 따라서 접속이 안되는 경우가 있으며 공유기의 펌웨어 버전에 따라서 접속 여부가 결정될 수가 있습니다. 이 경우 공유기를 제거하신 후 모뎀에 직접 접속해 보신 후 저희 서비스 지원팀으로 연락 부탁 드립니다.
